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“工行人”的一天 如何爭做新時代的奮斗者

作者:佚名

發布時間:2019-12-30 11:34:44

來源:中國工商銀行咸陽分行

當清晨的第一縷陽光還未穿破云層,工行咸陽新興路支行的員工們踏進營業網點的大門,在親切的問候和真誠的笑容中,用不變的初心與堅守,拉開了美好而平凡一天的帷幕,去書寫屬于基層“工行人”的那份情懷。

晨暉初起,班前定時晨會,說說昨天的工作和業績,談談服務客戶的體會,講講今天的工作,提示文明規范服務。

做做保健操,提升一天的“精氣神”。

準點開門迎賓,禮待每一位進店的客戶。

老年客戶來了,完善個人客戶信息,處理流程很復雜。怎么辦,別著急,坐下慢慢來。

行動不便的客戶,客服經理全程關注、時刻引導??蛻舨槐銜r,正需要我們的提供“方便”。

卡丟了、密碼忘了、查余額、打流水、變更手機號、開通個人網銀……So easy,智能設備一站搞定。

不會用ATM、便民繳費,不要緊。我們教你,一次不會,多來幾次唄。

快下班了,客戶漸少,整理今天的工作思緒,堅持滿時滿點服務。

這就是工行咸陽新興路支行員工平凡的一天,雖然簡單、重復、忙碌,但因為有客戶的贊揚,卻又充實,富有激情,心懷感恩。打造有溫度的銀行,不需要太多的豪言壯語,在每一個普通的工作日,拉最家常的話、解客戶之憂、做該做的事,用心服務每一位進店客戶,讓金融服務有溫度,冬日的銀行大廳充滿溫情與暖意。

責任編輯:孟雄薇

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