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智能時代 老年人如何“乘風破浪”

作者:同海怡

發布時間:2020-09-25 17:32:37

來源:群眾新聞網

出行要健康碼、消費用網購、聯絡親友靠視頻……新冠肺炎疫情發生以來,人們的生活和工作狀態發生了很多改變,與互聯網的聯系越來越緊密。然而,很多老年人沒有“觸網”,不會操作使用智能手機,處處遭遇不便,很難融入智能生活。

困境:小小健康碼 難倒大批老年人

西安市民李青女士講了一個在公交車上遇到的故事。

8月底,50歲上下的陳阿姨上車刷碼付錢后,司機提醒要掃一下“西安一碼通”方可乘車。在一來一去的對話中,才知道她是一個月前從江西到西安打工,根本不懂什么是二維碼。當她拿出手機后一臉疑惑,不知在何處掃碼,如何掃碼,身上也沒帶有效證件。

看乘客著急趕車,李青提議幫助陳阿姨注冊填寫“西安一碼通”,在填完基礎信息后,需要身份證號碼,但陳阿姨又記不住,無法繼續注冊。一番溝通后,司機要求陳阿姨下車,她也怪不好意思地連聲說耽誤大家時間。

直到現在,在公園、商場等公共場所,像陳阿姨這樣不會使用智能手機的老年人甚至中年人,還有很多。

“兒女給我買了智能手機,但除了接打電話,絕大部分功能都閑置著,就怕把哪個扣錢的功能按了?!?0歲的李大爺苦笑道,“家里的智能電視,有時候兒女們面對面教會了,但過一段時間就忘了。平時孩子們工作忙,也不想打擾他們?!?/p>

家住高科麓灣社區的張軍生說道,父母不愿意跟他們來城里居住,智能手機成了老年人融入城市生活的一道屏障。老人們也道出其中原因:出門不方便,到哪兒都要掃一掃,盡管孩子們在家教了如何使用智能手機,如何連網看電視,如何掃碼購物,但總會出于各種擔心還是不愿意使用,乘車還是習慣帶公交卡,買菜用現金,開不了電視就等孩子們回來再看電視。

一部小小的智能手機改變了人們的生活模式,雖然老年人努力地學習、適應這個熟悉又陌生的社會,但還是常常茫然又無助。

努力:讓老年人感受科技進步帶來的便利


一個小小的健康碼,讓老年人生活遭遇重重障礙。如何幫助老年群體融入智能生活、跟上時代步伐,需要全社會的共同努力。

“什么是西安一碼通?”“電子二維碼怎么注冊?”今年二三月份,很多人走出家門都有著這樣的困惑。

3月份起,西安市心連心志愿者們走進社區、超市、商場、地鐵口等人流量大的場所,指導市民填寫信息、注冊掃描獲取電子識別碼,大大提高了市民掃碼出行的效率。

“疫情發生后,我們很多同學都跟爺爺奶奶一起住,小區里也有很多老人,他們不會使用智能手機,出去買菜或者去超市購物可能會遭遇諸多不便?!蔽靼哺咝乱恢汹w競川等同學此前看到一些上了年紀的老人不會用智能手機,于是撰寫提交了關于助力老年人進一步融入智能生活的提案,由全國政協委員、西安電子科技大學教授劉三陽將提案帶上全國兩會。近日,該“提案”得到回復,國家工信部、國家衛健委對此非常重視,表示將出臺相關意見,提升智能時代老年人自主生活能力。

陜西零貳玖公益服務中心工作人員孫巧芹介紹說,2018年起志愿者在西安蓮湖區紅光社區開設了智能手機運用課堂,教老年人如何使用微信,包括認識微信圖標、發送共享位置、打視頻、發語音、拍照片、二維碼付款等等。她說,老年人學習積極性還是很高的,即使沒有智能機,也有人很喜歡來聽聽。因為是一對一輔導,學習能力比較強的老人學習效果立竿見影,老人們甚至主動要學習網上購物、看電視劇、線上課堂等。

“志愿者走進社區,開展智能手機培訓,就是讓老人們先能學會使用智能手機,在閑暇之余和家人朋友們聯系,感受科技進步帶來的便捷和快樂?!睂O巧芹表示。

28歲的年輕小伙田樂教母親使用智能手機,很有耐心?!耙咔槠陂g,我給母親注冊了二維碼,認識了小程序。作為子女,只要多教多練多叮囑,父母們都能掌握。那一段時間帶母親乘坐公交車時,現場‘教學’如何掃碼乘車?!碧飿纺赣H學會了使用簡單的應用程序,十分開心,她感慨道:“生活越來越便利、越來越智能,要是擱十幾年前都不敢想,不用現金還能出門!”

破局:讓老年人更好地融入智能生活

2020年3月《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,我國網民規模為9.04億,互聯網普及率達64.5%。據2019年統計數據顯示,我國60周歲及以上人口有25388萬人,接觸過網絡的只有6056萬人,也就是說有近2億人沒有接觸網絡。截至2019年底,陜西省60歲以上老年人口674.7萬,占人口總數的17.46%。

“退休之后害怕與社會脫節,就慢慢學會網購、拍小視頻、微信轉賬、滴滴打車等時興應用程序,把退休生活過得豐富多彩,這叫‘與時俱進’?!蔽靼彩形囱雲^的李玉阿姨挺“時髦”,退休8年,玩起電子產品一點也不遜于年輕人。

孫巧芹說,作為志愿者,呼吁更多社會工作者、志愿者、教師、大學生加入關愛老年人的行列里,發揮自己的專業特長,多開展一些通俗易懂的智能學習課堂、分享會等,幫助老年人實現“活到老,學到老”的夢想。

“除了進一步加大宣傳外,各級政府及疫情防控單位在采取疫情防控措施時應全面考慮,因地制宜、因時制宜,不斷完善疫情防控各項配套方案,對實際執行中可能遇到的特殊問題給予特殊解決。比如建立大數據系統,可以通過‘人臉識別’技術等對市民出行路線進行監控?!北本┦杏疲ㄎ靼玻┞蓭熓聞账蓭熈峙逭f。

全國人大代表郝世玲認為,關愛老年人,孩子們不妨多花點心思、多一點耐心,教教父母如何“玩手機”,這也是一種孝順、一種關愛的體現。在車站、醫院、公園、景區、派出所等公共場所保留人工窗口渠道,方便服務老年群體辦理業務,別讓小小的二維碼成為“攔路虎”。同時,在常態化疫情防控下,也希望有關單位部門考慮得再周全一些,思路再打開一些,多了解評估老年人群的需求,把應用程序設計得簡單便捷些,及時化解老年人的智能生活困境。(記者 同海怡)

責任編輯:同海怡

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